Chatbot service client : Divisez le volume de vos tickets
par deux.
Connectez l'IA à votre base de connaissances. Le Chatbot comprend le contexte technique et donne des réponses précises et sourcées en quelques secondes. Vos équipes peuvent enfin se concentrer sur les dossiers à forte valeur ajoutée.
Support IA
Ne laissez plus les questions répétitives épuiser vos équipes.
Dans la majorité des services clients, plus de 60% des requêtes sont identiques. "Où est ma commande ?", "Comment changer mon mot de passe ?"... Ces tickets encombrent votre file d'attente et fatiguent vos conseillers.
Résolution immédiate 24/7
L'IA lit votre documentation et fournit la bonne réponse dès le premier message. Vos clients n'attendent plus, la frustration disparaît instantanément.
Absorbez les pics de charge
Que vous ayez 100 ou 10 000 visiteurs simultanés lors d'une période forte (soldes, lancements), l'agent encaisse la charge sans exploser vos coûts.
Redonnez du sens
Libérés du volume de requêtes basiques, vos conseillers peuvent enfin prendre le temps de choyer les clients compliqués et de gérer les vrais litiges.
Un chatbot qui comprend la frustration de vos clients
Les clients ne posent jamais leurs questions de la même manière. Notre plateforme IA analyse l'intention réelle derrière chaque phrase, gère les fautes d'orthographe et comprend le contexte.
Analyse de sentiment
: L'IA détecte l'agacement d'un utilisateur et déclenche l'escalade vers un humain en Livechat.Chatbot Multilingue
: Parlez à vos clients dans plus de 50 langues sans aucune configuration.
J'essaye de rédiger un article et cela fait 5 fois que ça n'enregistre pas.
Analyse IA : Problème technique = Frustration
Je comprends votre agacement. Je vous mets tout de suite en relation avec un conseiller pour qu'il arrange ça.
À chaque besoin son chatbot.
Ne vous contentez pas d'un chatbot générique et froid. Déployez des agents spécialisés à votre expertise métier dotés de vos connaissances.
Génération de Leads
L'agent proactif qui engage la conversation, qualifie le besoin du visiteur et capture ses coordonnées (Email, Téléphone) directement dans le chat.
Produits et vente
L'assistant commercial virtuel. Il recommande vos produits, guides les utilisateurs et réduit vos abandons de panier.
Problème complexe
L'expert technique (N1/N2). Il épluche votre documentation pour dépanner l'utilisateur et passe la main à un humain si la demande dépasse ses droits.
Prêt à déployer votre chatbot IA conversationnel ?
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