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L'assistant qui sait passer le relais au bon moment.

Relay répond automatiquement à 80% de vos demandes grâce à l'IA, et transfère les conversations à valeur ajoutée à votre équipe en gardant tout l'historique.

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Ce qui rend Relay unique

Les solutions IA manquent de jugement. Le support humain n'est pas tout le temps disponible. Nous avons fusionné les deux.

Une IA qui sait donner le relais au bon moment

Notre IA traite instantanément les demandes simples, mais sait s'effacer et transférer le contexte dès qu'une situation devient complexe ou nécessite de l'empathie.

Un support humain allégé et serein

Vos agents ne s'épuisent plus sur des questions répétitives (horaires, mots de passe). Ils concentrent leur temps et leur énergie uniquement sur les dossiers à forte valeur ajoutée.

Une couverture assurée en continu

Même la nuit ou le week-end, votre site ne dort jamais. Si une demande critique survient et que votre équipe est hors ligne, le chatbot capture automatiquement les coordonnées du prospect.

Critères de performanceLivechat seulIA seuleRelay
Disponibilité 24/7❌✅✅
Résolution de problèmes complexes✅⚠️ Aléatoire✅
Risque d'hallucinationZéroÉlevéZéro (IA stricte)
Capture de leads hors horaires❌❌✅
Préservation de la relation humaine✅❌✅

Relay est le meilleur choix. Entre disponibilité à toute heure et possibilité de basculer vers un humain si besoin. Si vous avez du trafic, un budget maîtrisé, et l'ambition de ne perdre aucun lead alors le modèle hybride est l'option la plus pertinente pour vous.

Vous avez du trafic mais pas assez de conversions ?

Si l'un de ces points vous ressemble, le chatbot hybride ANL est fait pour vous.

Vous perdez des leads la nuit et le week-end faute de réponse.

Votre équipe passe trop de temps sur les mêmes questions répétitives.

+500 visites/mois mais votre taux de conversion stagne.

Vous avez peur qu'une IA réponde n'importe quoi à vos clients.

Impossible de vous payer une équipe support 24/7 à plein temps.

Vous voulez vos données hébergées en France, conformes RGPD.

Immobilier, SaaS, artisan, cabinet conseil : Relay s'adapte à votre métier.

Tester gratuitement

Un chatbot qui s'intègre en 1 clic.

L'intégration ne nécessite pas 10 étapes techniques. Connectez votre chatbot à n'importe quel outil CMS ou à votre projet codé de A à Z.

Illustration de la page d'intégration du SaaS ANL Suite
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FAQ

Des questions sur Relay ?

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Qu'est-ce que Relay ?

Relay est un chatbot hybride qui combine l'intelligence artificielle et l'intervention humaine sur un même canal. L'IA répond automatiquement aux questions répétitives 24h/24, et transfère la conversation à un agent humain pour les demandes complexes ou les leads à fort potentiel. Cette approche unit la disponibilité totale de l'IA et la qualité relationnelle d'un conseiller humain.

Quelle est la différence entre Relay et un livechat classique ?

Un livechat nécessite qu'un humain soit disponible en permanence pour répondre. C'est intenable la nuit et le week-end. Relay automatise 80% des réponses grâce à l'IA, et ne sollicite un agent humain que pour les 20% de cas qui le justifient, ce qui permet un support 24/7 sans coût humain constant.

Dois-je changer de CMS ?

Non, et c'est un prérequis technique essentiel. Advisor est totalement agnostique. Que vous utilisiez Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou une architecture sur-mesure, il fonctionne en surcouche via un simple script. Vous conservez votre infrastructure technique actuelle.

Que se passe-t-il quand l'équipe est hors ligne ?

Si la demande dépasse l'IA et qu'aucun conseiller n'est disponible, le chatbot capture automatiquement les coordonnées du visiteur (prénom, email, téléphone, objet). Le lendemain matin, votre équipe retrouve une liste de leads qualifiés avec le contexte complet de chaque conversation. Aucun lead n'est perdu.

En combien de temps peut-on déployer Relay ?

Relay se déploie en 10 minutes via un simple script à coller sur votre site. Aucune compétence technique requise, compatible avec tous les CMS (WordPress, Shopify, Webflow...).

Combien coûte Relay ?

Relay propose des offres à partir de 39€/mois, sans frais de setup ni engagement long terme. Pas de tarification à 95€/mois pour des fonctionnalités que vous n'utilisez pas. Consultez nos tarifs.

Mes données sont-elles hébergées en France ?

Oui. L'intégralité de notre infrastructure est hébergée sur un cloud souverain français. Vos données et celles de vos clients ne quittent jamais le territoire européen. Nous sommes 100% conformes au RGPD et à la CNIL. Aucune de vos données n'est utilisée pour entraîner des modèles d'IA publics.